《民泊の始め方》よくある悩み・相談・トラブルにバッサリ答えてみた




《民泊の始め方》よくある悩み・相談・トラブルにバッサリ答えてみた

民泊でよく相談を受ける悩みごとについてシンプルに答えていきます

あくまで今まで民泊を運営してきた体験に基づく個人の見解です。

また、法律の切り替わりによっても影響を受けますので

気になった点等は専門の方にご相談に行かれてくだい。

法律的にアウト?

現状は保健所の管轄となり、クレームが寄せられた時には営業停止の指導が入り”撤退”となるのみです。

逮捕事例がほんの数件ありますが、こちらは旅行ツアーに組み込んでいたり、クレームに全く対応しなかったりと悪質なケースとなります。

逮捕事例:https://airstair.jp/airbnb_stop/

(引用元:Airstair)

 

クレームの主な原因は?

  1. ゴミ捨て
  2. タバコ
  3. 騒音

の3つです。

ゴミ捨てはどう対策すればいい?

ゲストに徹底的に外に出させない。それかゴミストッカーに入れてもらう。

オーナー様がゲストチェックアウトの度に回収。あるいはゴミ回収までできる清掃会社に委託。

タバコがどう対策すればいい?

室内禁煙、ベランダや共有スペースでの喫煙も厳禁。

もし吸った場合は警報装置が作動して罰金を請求、のようなポスターを作成し部屋に貼って徹底的に禁煙を周知。

騒音はどう対策すればいい?

夜の21時以降は静かにしてほしい。のポスター設置。

初期費用はいくら?値段は?

家具家電基本的なものを揃えて、最安1K20万、戸建40万くらい。

ただ、インテリアにこだわるのは必須。インテリアコーディネーターが在籍している代行会社に任せるのが吉。

家具・家電・日用品は何が必要?

家電は3点(冷蔵庫・電子レンジ・洗濯機)※テレビはいらない

家具・日用品は、

ダブルベッド、テーブル、椅子(ソファベッドで代用可)

カトラリーセット人数分、電気ケトル、掃除機、各洗剤、シャンプー・コンディショナー・ボディソープ

があれば最低限OK

鍵の受け渡し方法は?

予約完了時にゲストにメッセージで住所と一緒に送る。

基本的に郵便ポストにキーケースを入れて、ポストのダイヤルを教えてあげればOK

ゲスト退出時は?

鍵は元の場所に戻しておいてくれと伝える。

チェックイン・チェックアウトの時間の設定は?

お任せ。ただ、想定時刻より1時間ほど早い時間のセットをがオススメ。遅延する人が絶えないため。

家具・家電がゲストに壊された時は?

基本的に証拠があればゲストに請求をかける。

応じない場合はAirbnbに連絡。証拠によってはAirbnbからの返金がある場合がある。

※Airbnbはゲストの決済情報を持っており、強制的に支払わせることが可能のため。

お部屋自体が壊されてしまった場合は?

上記対応で難しければ、保険会社に相談。

現在は、民泊専門の保険も出てきているので、加入して入れば状況により全額保証。

閑散期・繁忙期はいつ?

閑散期:2月・5月・6月・9月・10月・11月

繁忙期:年末年始・夏休みシーズン(7月・8月)・桜の時期(3月・4月)

スマートプライシングは採用すべき?

否。

Airbnbがどういうロジックで宿泊単価を設定しているのかわからないが、

稼働していない物件や個室タイプシェアタイプの物件なども入れて平均宿泊単価を出され、その単価の下をいくプライスを設定されるため格安で泊まられてしまうケースが多発。

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