【ジモティー】本人確認を求められメッセージが送れない!?急ぎ承認をもらう3つの方法【対処方法】




やり取り中に急遽本人確認を求められメッセージが送れない!?

 

ジモティーに登録・出品後、直ちに数人から問い合わせを頂き、

翌日引き取ってもらえる事になった。

その後待ち合わせ場所と連絡先を交換しようと思ったタイミングで、

ジモティーサポートから身分証提出のお願いと記載されたメールが届き、

突然のアカウント停止。。

身分証を直ちに携帯でアップロードするもなかなか承認連絡が来ず、

その間、引き取り手の方とメッセージのやり取りはおろかサイトへのログインも出来ず、

時間ばかりが過ぎていき焦る。。

そんな同じ状況の方に自分がとった行動を共有し直ちに承認頂く方法を共有します。

自分は下記の方法で土曜日の20:00だったにも関わらず一時間ほどで承認を頂けました!

(ジモティー様その節はありがとうございました。笑)

①アップロードした写真がブレていないか(不備が無いか)確認

 

承認に時間がかかる理由の一つが写真のブレと不備

(免許証などで裏面記載事項がある方は裏面もアップロード)。

 

アップロードページ↓↓

パソコン:https://jmty.jp/id_card_authentications
スマートフォン:https://jmty.jp/s/id_card_authentications

で提出した写真がもしブレた写真を送ってしまったとわかった場合は下記の②・③の方法で再送しよう。

②サポートメールアドレスに直接写真添付

本来、写真がアップロードサイトよりアップロード出来ない方向けに直接メールに写真を添付してジモティー窓口に送信できるアドレスがあるのだが、こちらを利用して窓口に直接承認をもらう方法。

下記が窓口のメールアドレスです。

■サポート窓口:support@jmty.jp

<文章例>

ご担当者様

お世話になります。●●と申します。
添付にて身分証を送付いたします。

現在、当方出品した商品に関して
取引者様とやり取りをしておりまして
明日の午前中に引き取りに来て頂くことになり、連絡先を共有する為、
宜しければ早々に身分証の承認をお願い出来ますと幸いです。

お忙しいところ申し訳御座いません。
宜しくお願い致します。

(写真添付)

③問い合わせ窓口にメッセージ連絡

そしてジモティーサイト内のお問い合わせフォームからもメッセージを送る。

お問い合わせフォームの項目に身分証認証についてという項目があるのでそれを選択して上記のメッセージを参考に送信。

お問い合わせフォーム

(④)平日10:00~18:00であれば本部に電話での連絡

これはジモティー側に負荷になってしまうので、緊急時以外はお勧めしませんが、本部の電話番号(03-6303-9258)への電話も選択肢のひとつ。

※私は土曜の夜の出来事だったので電話まではしておりません。

 

いかがでしたでしょうか。

私は上記の方法で土曜日の20:00だったにも関わらず一時間ほどで承認を頂けましたので

これを見てくださっている方が一刻も早い承認をもらえる手助けが出来たら嬉しいです!

 

《過去記事》商品写真がアップロードできない!という方はこちらから!

【ジモティー】ジモティーに写真画像添付できない!?ときに試したい3つの方法とは!?

2018.08.03

 

《過去記事》トラブルを避けたい!という方はこちら!

【ジモティー】トラブルにならない為に気をつけるべき3つのこと【無料出品NG・メールテンプレ・連絡先NG】

2018.08.15













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